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上海御童实业有限公司

地址:上海市普陀区绥德路2弄1号103-9室

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随时随地触达御童支持团队

总部客服、区域运营与顾问团队联动,保障合作顺畅。

客户成功团队

为渠道与机构提供入驻、培训、陈列及数据运营支持。

  • 5 大区域负责人
  • 巡店周报机制
  • 云端资料库

营养顾问热线

400 专线与在线客服 7x24 小时值守,平均 45 秒接听。

  • 语音 + 视频服务
  • 多语言支持
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客户门户提供订单查询、防伪、物料下载与售后申请。

  • 扫码即用
  • 工单实时回执
  • 合同、发票在线化

服务承诺

一站式客户成功中心

从售前咨询到售后追踪,建立明确的时间节点与责任人。

多通道受理

电话、邮箱、企业微信与 CRM 表单自动生成工单。

  • 平均 10 分钟响应
  • 紧急情况绿色通道
  • 状态短信实时同步

技术支持

质量工程师与营养顾问组建联合小组,协助门店或医院落地。

  • 在线排障库
  • 视频验货服务
  • 驻店陪跑计划

满意度回访

每个工单关闭后 48 小时内发起回访,推动持续改进。

  • NPS 与评分仪表盘
  • 改进项责任人制度
  • 月度服务公报